Retur og angrerett

RETNINGSLINJER FOR ANGRERETT

Angrerett ifølge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover. Dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den og legger ved utfylt angrerettskjema (last ned skjema her), du vil da få tilbakeført det du har betalt til din konto. Kjøper betaler returporto. Se informasjon for utfylling på angrerettskjemaet.

Når du bruker angreretten din:

Du må informere oss at du angrer. Beskjeden skal sendes via e-post til [email protected]. I e-posten må navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke vare(r) returen gjelder for stå tydelig og klart.

Pakk deretter varen(e) i originalemballasjen og legges i en passende eske sammen med angrerettskjema. Du kan gjerne bruke esken varen ble sendt i, eller en annen eske dersom du ønsker det. Lukk esken forsvarlig og sørg for korrekt returadresse. Det kan være lurt å sende varen med sporing.

Varen må være ubrukt og i den stand du mottok den. På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke en sum som tilsvarer verdifallet sammenlignet med den opprinnelige verdien til produktet for brukt eller skadet produkt. Når varen er mottatt og gjennomgått av Signaturgaver.no vil du få tilbakeført det du har betalt, minus et eventuelt verdifall, til din konto.

OBS!

Angreretten gjelder ikke for:

Produkter som er produsert eller tilpasset etter kundens spesifikasjoner, f.eks. gravering.
Kjøper er ansvarlig for at oppgitt tekst og informasjon til gravering er korrekt.

Produkter som er forseglet av helsemessige- eller hygieniske årsaker, og der forseglingen er blitt brutt av deg.

Tjenester som er fullført og hvor du eksplisitt har samtykket til at tjenesten blir utført uten angrerett.

Ovenstående omfattes ikke av angreretten i henhold til angrerettloven § 22 bokstav c, e, g. For mer om angrerettloven, se her.

RUTINER FOR RETUR AV VARER:

Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.

Reklamasjon:
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen en uke etter at du oppdaget den gi Signaturgaver.no skriftlig melding på e-post til [email protected] om at du vil påberope deg mangelen. Signaturgaver.no vil da gi deg informasjon om hva du skal gjøre videre. For mer om forbrukerkjøpsloven, se her.

Retur:

Varen returneres til:
Signaturgaver.no Kordahl
Munkebekken 178
1061 Oslo
Kontakttelefon: 92099069